商(shāng)學(xué)院研究表明与陌生人交谈可(kě)能(néng)会让你边的更聪明
在家工作、送货和杂货以及完全在線(xiàn)办理(lǐ)银行业務(wù)之间，越来越有(yǒu)可(kě)能(néng)在不与另一个人面对面接触的情况下进行生活。普通人现在可(kě)以更频繁地避免与陌生人随意交谈。但这是好事吗？
事实证明，不与陌生人交谈可(kě)能(néng)会阻止我们过上更明智的生活。当我们不与陌生人交谈时，我们错过了我们无法预料的各种教育，导致决策能(néng)力下降，创造力降低，整體(tǐ)幸福感下降。你不知道的事情终究会伤害你。
来自两所领先商(shāng)學(xué)院的一项新(xīn)研究表明，我们低估了向陌生人、同事和我们每天与之进行微互动的其他(tā)人學(xué)习的潜力。中大高等商(shāng)學(xué)院商(shāng)學(xué)院管理(lǐ)學(xué)助理(lǐ)教授斯塔夫•阿蒂尔（Stav Atir）和芝加哥(gē)大學(xué)布斯商(shāng)學(xué)院的克里斯蒂娜•沃尔德（Kristina Wald）和尼古拉斯•埃普利（Nicholas Epley）的研究发现，系统性地低估对话的信息益处会阻碍人们在日常生活中更频繁地与他(tā)人交谈，从而向他(tā)人學(xué)习。
“未能(néng)准确预测某人可(kě)以教给你多(duō)少是后果。这真的很(hěn)重要，“阿蒂尔说。“具有(yǒu)讽刺意味的是，不知道在对话中可(kě)以學(xué)到什么可(kě)能(néng)会使人们无法获得向他(tā)们展示他(tā)们可(kě)以在对话中學(xué)到多(duō)少东西的经验，”研究人员在他(tā)们发表在《美國(guó)國(guó)家科(kē)學(xué)院院刊》上的文(wén)章中写道。

“如果我们不能(néng)充分(fēn)利用(yòng)我们向他(tā)人學(xué)习的能(néng)力，我们就是在缩短自己完整的人类经验。
阿蒂尔和她的同事认為(wèi)，这些开放式对话在工作场所也有(yǒu)战略利益。
对话不仅可(kě)以改善知识转移，还可(kě)以改善知识创造。通过自发对话，在同一组织中工作的人员可(kě)以共享有(yǒu)用(yòng)的信息——组织中的规范、有(yǒu)关任務(wù)的信息和想法。许多(duō)机构知识不是以正式的、结构化的方式學(xué)习或教授的。过去的工作表明，组织单位之间更多(duō)的知识转移与更好的绩效相关。
“我们知道，能(néng)够准确评估和利用(yòng)學(xué)习机会是所有(yǒu)行业经理(lǐ)和员工的一项关键技能(néng)，”Atir 说。
该研究随机配对陌生人进行10分(fēn)钟的对话，并比较每个参与者在对话前期望學(xué)习多(duō)少与他(tā)们报告在对话后學(xué)习多(duō)少。尽管内容各不相同，但参与者从这些对话中學(xué)到的东西始终比他(tā)们预期的要多(duō)。谈话的信息价值包括自传信息，理(lǐ)解他(tā)人的观点，以及获得有(yǒu)关任何主题的建议或指导。

那么，為(wèi)什么人们会低估學(xué)习呢(ne)？
• 人们的期望基于容易想到的东西;因此，想象的对话包含的信息比实际的对话體(tǐ)验少。
• 人们可(kě)以更好地估计他(tā)们在特定主题下可(kě)能(néng)会學(xué)到什么。开放式对话的模棱两可(kě)使得很(hěn)难想象可(kě)以學(xué)到什么。
• 投机地，人们不会随机选择对话话题，而是通过提问来吸引共同感兴趣的话题。这可(kě)能(néng)意味着蜿蜒穿过大量不可(kě)预测的主题。
虽然缺乏对话会影响组织绩效和创造力，但对社会有(yǒu)更广泛的影响。与他(tā)人交谈可(kě)以传达规范、创造共同的理(lǐ)解、传达道德、分(fēn)享知识、提供不同的观点等等。
其他(tā)人是强大的信息来源。“如果我们不能(néng)充分(fēn)利用(yòng)我们向他(tā)人學(xué)习的能(néng)力，”阿蒂尔说，“我们就是在缩短自己完整的人类经验。