可(kě)以成就或破坏公司的8种管理(lǐ)风格
可(kě)以成就或破坏公司的8种管理(lǐ)风格
在过去的50年里,管理(lǐ)的概念已经取得了長(cháng)足的进步,各种领导风格的发展在不同的行业和领域产生了各种各样的结果。一刀(dāo)切的做法已经一去不复返了;研究现在能(néng)够根据组织的管理(lǐ)风格来衡量组织的绩效。
因此,企业可(kě)以相应地调整他(tā)们的方法 - 在一个特定部门或公司有(yǒu)效的方法可(kě)能(néng)在另一个部门或公司中不起作用(yòng)。一个好的经理(lǐ)了解他(tā)们所负责的人的动机、能(néng)力和个性,并且知道如何平衡几种风格以充分(fēn)利用(yòng)它们。这反过来又(yòu)创造了一个更快乐、更高效的员工队伍。
那么有(yǒu)哪些不同类型的管理(lǐ)呢(ne)?它们传统上分(fēn)為(wèi)两种——经典和现代。经典风格已经存在了很(hěn)長(cháng)时间,并由社会研究员库尔特•勒温(Kurt Lewin)定义,而现代风格则由心理(lǐ)學(xué)家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)在他(tā)的书《获得结果的领导者》(付费链接)中确定。它们如下:
1. 专制
也被称為(wèi)指令性或强制性管理(lǐ),专制的老板只以一种方式做事:他(tā)们的方式。由于员工对如何做事没有(yǒu)发言权,管理(lǐ)专家普遍认為(wèi)这会适得其反;被低估的员工可(kě)能(néng)会去其他(tā)地方,留下才华较差的员工,创造一个陈旧乏善可(kě)陈的组织。
尽管如此,在某些情况下,还是需要专制领导——通常是在人身安全受到威胁的环境中,例如在军队或建筑工地上,严格遵守指示很(hěn)重要。或者,组织的新(xīn)员工可(kě)能(néng)需要密切的指导和审查(无论如何,一开始)以了解他(tā)们的工作角色。
圣托马斯大學(xué)的埃里克•吉尔(Eric Gill)声称,尽管专制具有(yǒu)更广泛的负面含义,但随着公司的发展,专制制度对公司有(yǒu)利。“这并不意味着成熟的企业必须转向自上而下的领导风格,”他(tā)说。“这意味着应该招募专制领导人来提高特定部门的效率”。
示例:伦纳德•薛华
这位前加州蓝十字会首席执行官利用(yòng)专制来改变他(tā)陷入困境的公司的命运,对平权行动的迫切需要超过了对下属的分(fēn)析和协商(shāng)。“我不会将专制定义為(wèi)不必要地欺负他(tā)人的人,”他(tā)说,“而是相当于急诊室外科(kē)医生的管理(lǐ),被迫不惜一切代价挽救病人的生命。一旦公司处于更加平衡的基础上,他(tā)就放弃了专制方法。
2. 民(mín)主
顾名思义,民(mín)主(或参与式)管理(lǐ)鼓励集體(tǐ)投入,决策是作為(wèi)一个集體(tǐ)做出的。研究表明,这种方法是有(yǒu)效的,并导致感到受到重视和赞赏的员工的高生产力和士气,特别是在创意领域。
不过,要使这个系统发挥作用(yòng),招聘是关键。工作人员必须具备做出重大贡献的知识和专長(cháng)。此外,必须考虑到,当采取一种行动方案时,那些主张采取不同做法的人可(kě)能(néng)会感到疏遠(yuǎn)或被忽视(即使情况并非如此)。同样值得注意的是,在时间至关重要的情况下——比如薛华陷入困境的公司——可(kě)能(néng)需要更权威的领导。
示例:謝(xiè)尔盖•布林和拉里•佩奇
谷歌的创建者最初聘请了经验丰富的高管埃里克•施密特(Eric Schmidt)来启动他(tā)们的搜索引擎业務(wù),利用(yòng)他(tā)的经验和协作本能(néng)来侦察和雇用(yòng)最优秀的人才。这是為(wèi)了建立由知识渊博的员工组成的小(xiǎo)团队,从而创造一个创造力和想法的池子,使公司迅速发展。谷歌在现任首席执行官佩奇的领导下仍然使用(yòng)这种方法,谷歌臭名昭著的招聘流程确保公司只招聘最优秀的人才。
3. 自由放任
自由放任或委托管理(lǐ)在许多(duō)方面是专制的对立面,领导者采取非常不干涉的立场,允许员工做出决定。也许不足為(wèi)奇的是,研究表明,这导致劳动力的生产力水平非常低。
但是,在某些环境中,这可(kě)能(néng)是一种非常有(yǒu)益的方法。在员工技术娴熟、能(néng)力出众的团队中,经理(lǐ)退后一步是有(yǒu)道理(lǐ)的。了解高绩效者通常是自我激励的,并对独立性做出反应,这对各方来说都是有(yǒu)效的。
不过,这是关键——管理(lǐ)者还需要确保员工能(néng)够处理(lǐ)自由。无论一个人有(yǒu)多(duō)好,每个人都需要清楚地知道自己的角色;同样重要的是,不要把自由放任的领导误认為(wèi)没有(yǒu)领导。“自由放任的方法经常被忽视,”作家肯德拉•切里(Kendra Cherry)说。“但是,当小(xiǎo)组成员具有(yǒu)很(hěn)高的技能(néng)和积极性时,它可(kě)以产生出色的结果”。
示例:唐娜•卡兰
DKNY创始人以允许经理(lǐ)做出决策,同时监督他(tā)们的绩效并提供持续的反馈而闻名。明确界定角色,信任员工完成工作;通过鼓励这种自主权,工作满意度很(hěn)高,生产率也提高了。
4. 有(yǒu)遠(yuǎn)见的人
一个有(yǒu)遠(yuǎn)见的领导者提出某个目标或结果,而不强调团队或组织将如何到达那里,通常是缺乏技术知识。因此,员工被信任提出必要的解决方案来实现愿景。
这种领导风格通常在创业企业中很(hěn)突出,更多(duō)的是在员工努力满足组织需求时激励和鼓励他(tā)们。因此,有(yǒu)遠(yuǎn)见的领导者需要成為(wèi)鼓舞人心的人物(wù),能(néng)够捕捉员工的想象力并培养员工的忠诚度。
示例:史蒂夫•乔布斯
工作可(kě)以被描述為(wèi)许多(duō)管理(lǐ)风格的典范;苹果最初是一个民(mín)主企业,但当他(tā)变得过于专制时,他(tā)被臭名昭著地解雇了。然而,在这家科(kē)技巨头的第二次咒语中,他(tā)再次改变了自己的风格,倡导他(tā)对公司的愿景,并将其有(yǒu)效地传达给他(tā)的员工。“这是一个快乐的地方,因為(wèi)它有(yǒu)真正的信徒,”一位匿名的苹果猎头告诉《财富》杂志(zhì)。“人们加入并留下来是因為(wèi)他(tā)们相信公司的使命,即使他(tā)们个人并不高兴”。
5. 隶属关系
联盟管理(lǐ)是关于管理(lǐ)者在自己和员工之间建立积极的关系。这种类型的领导在士气低落的环境中效果最好,或者在团队内部存在不信任或不和谐的环境中。
另一方面,当冲突不可(kě)避免地出现时,联盟经理(lǐ)将无法处于正面解决问题的强势地位。根据管理(lǐ)大师约瑟夫•克里斯(Joseph Chris)的说法,这也可(kě)能(néng)导致自满,因為(wèi)不断的积极反馈会导致“不愿意追求更好”。
避免这种情况的关键是要意识到在某个时候改变你的风格的必要性。“当你觉得自己的风格不再连接时,很(hěn)可(kě)能(néng)你正在与一个已经安全的团队打交道,”管理(lǐ)顾问Joanne Trotta说。“这是你应该意识到需要不同风格的关键时刻”。
示例:謝(xiè)丽尔•桑德伯格
桑德伯格是Facebook的首席运营官,也是性别平等组织LeanIn的创始人,她强烈主张建立和利用(yòng)团队心态来激励她的员工实现目标。
6. 教练
教练风格更致力于培养员工,是一个更亲力亲為(wèi)、一对一的角色。这在员工积极主动并希望成長(cháng)的环境中非常有(yǒu)效,并且需要為(wèi)公司开发技能(néng)以实现他(tā)们的目标。
这在很(hěn)大程度上取决于企业运营的环境——当需要立即产生结果时,这种方法不太可(kě)能(néng)成功。这也可(kě)能(néng)导致管理(lǐ)人员坚持使用(yòng)表现不佳的员工,而现实是他(tā)们应该被解雇。
因此,麻省理(lǐ)工學(xué)院的艾莉丝•约翰逊(Alyce Johnson)认為(wèi)应该设定界限。“员工不应该觉得教练意味着经理(lǐ)不能(néng)再告诉他(tā)们做什么,”她说。“教练是一种复杂的管理(lǐ)风格,应该建立信心和能(néng)力”。
示例:约翰•亨利•帕特森
國(guó)家收银机首席执行官帕特森是一个有(yǒu)争议的人物(wù)(他(tā)禁止在工作场所食用(yòng)不健康食品,并据称解雇了一名骑马不正确的工人),但他(tā)非常小(xiǎo)心地按照自己的标准培训员工。其中一位推销员是老托马斯•沃森(Thomas Watson Sr),他(tā)后来创立了全球IT巨头IBM;沃森深受帕特森管理(lǐ)风格的影响,并按照他(tā)的形象建立了公司文(wén)化。
7. 起搏
配速是领导力教科(kē)书中比较受赞誉的技巧之一,其理(lǐ)念是,以身作则的管理(lǐ)者与员工保持一致。不过,它不一定总是以这种方式工作。
当标准设定得太高,或者工作量变得太重时,员工就会士气低落,失去动力。在许多(duō)情况下,如果工人跟不上或跟不上,他(tā)们只会被取代。不出所料,戈尔曼在最初的研究中发现,“步调往往毒害气候”。
事实上,关键是要谨慎使用(yòng)它。“当员工自我激励,能(néng)力很(hěn)强并且几乎不需要指导时,这种方法效果很(hěn)好,”他(tā)声称,并引用(yòng)研发和法律团队作為(wèi)很(hěn)好的例子。“如果有(yǒu)一支才华横溢的团队来领导,标兵就是这样做的:按时或提前完成工作”。
示例:杰克•韦尔奇
这位前通用(yòng)電(diàn)气首席执行官可(kě)能(néng)是一个无情的标兵,但他(tā)掌舵这家制造集团的20年任期使其价值上涨了4000%以上,这是一个惊人的数字。韦尔奇提倡一种非正式的方法,使他(tā)能(néng)够与各级员工互动,但他(tā)的要求也很(hěn)高;从1981年到1985年,他(tā)从工资单中削减了近100万名被认為(wèi)表现不佳的工人。
8. 四处走动管理(lǐ) (MBWA)
在一个办公室沟通几乎完全通过電(diàn)子邮件进行的时代,商(shāng)业教练安妮•史蒂文(wén)斯(Annie Stevens)声称,四处走动的管理(lǐ)——这正是它在锡上所说的——可(kě)以让员工变得更加敬业和高效,打破对一个遥遠(yuǎn)而高深莫测的老板的看法。
“它可(kě)以帮助你提高知名度,与员工建立联系,分(fēn)享想法并邀请建议,以更好地做事,”她说。这与管理(lǐ)顾问爱德华兹•戴明(W. Edwards Deming)的观点相呼应,他(tā)曾经说过:“如果你等待人们来找你,你只会得到一些小(xiǎo)问题。最大的问题是人们甚至没有(yǒu)意识到他(tā)们有(yǒu)一个 - 你必须去找到他(tā)们”。
示例:比尔•休利特和大卫•帕卡德
MBWA由惠普公司推广,他(tā)们提倡将其作為(wèi)惠普方式(付费链接)管理(lǐ)口号中必不可(kě)少的领导工具。
这些主题有(yǒu)各种各样的变化,但任何管理(lǐ)风格的首要思想都是没有(yǒu)特定的对错——尤其是当公司根据自己的需求改变和发展时。
相反,当管理(lǐ)者能(néng)够在多(duō)种风格之间表现出平衡,并相应地适应不同的目标和不同的人时,他(tā)们最有(yǒu)效。当坏老板未能(néng)掌握这一重要的领导力课程时,公司和员工都会因此而受到影响。
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