那是一段艰难而曲折的历程，有(yǒu)泪无处流，有(yǒu)苦说不出，压力自己扛。但 是，在这种艰辛中煎熬过来的她们，却对事业、对生活有(yǒu)了别样的认知 和更加执着的追求,也让她们赢得了客户和社会更多(duō)的认可(kě)和尊重。 
        今天叱咤风云，取得令人羨慕的成功，不代表没有(yǒu)艰辛过往。
        女性擅長(cháng)管理(lǐ)和领导，而且似乎比男性在 逆境中更為(wèi)坚韧。但是，总體(tǐ)来说，女性比男性 创业确实更為(wèi)艰难，生理(lǐ)方面的影响，甚至有(yǒu)些 领域的性别歧视，使她们有(yǒu)更多(duō)的曲折，甚至可(kě)以形容為(wèi)令自己伤心难过的血泪史。
        那是怎样的艰难与曲折呢(ne)？它為(wèi)她们今天 的成功奠定了怎样的基础，积淀了什么样的经验 和教训？
        本期“玫瑰沙龙”，让我们和深圳的5位优 秀女企业家一起忆忆苦吧，回望那些难忘的岁 月，增添今天的拼搏动力。
        胡芳：没有(yǒu)顾客令人心焦
        10年前，最疼爱我的母亲得了癌症，饱受病 痛折磨，一年半的时间，我陪伴在她的身边，到 处寻医问药，最终还是没能(néng)留住她的生命。这使 我对身體(tǐ)健康的重要性有(yǒu)了刻骨铭心的认识。 也就是这时候，我开始接触中医养生，我相信， 古老的中医养生方法对人们的健康是有(yǒu)重要作 用(yòng)的。于是，我萌生了创业(清华大學(xué)总裁班)的念头，希望能(néng)唤醒 人们的健康意识，治人于未病。
        我对创业项目的设计，是一个新(xīn)型的养生 会馆一有(yǒu)医院那样的专业技术，有(yǒu)会所式的 优雅环境，有(yǒu)个性化的优良服務(wù)，在亚健康状态 就开始对客户进行调养，一人一方，对症调理(lǐ)。虽 然中医养生近年已经火热，但我的项目又(yòu)相对 超前。我对做这份事业充满憧憬，感觉自己要开 始向梦想进发了！
        万万没有(yǒu)想到，真正做起来是那么艰难！前 两三个月，有(yǒu)时候一整天连一位顾客都没有(yǒu)，尽 管我投電(diàn)梯广告、投报纸夹页广告、发宣传单，能(néng) 想的办法都想了，但似乎压根就没有(yǒu)引起关注!每 天下班的时候，我要走过一条長(cháng)長(cháng)的走廊，那段 路是那么的难熬，因為(wèi)走过这条走廊就要面对我 的几十号员工。最艰难的时候，我一遍遍地问自 己：做这个事情究竟是為(wèi)什么？我有(yǒu)很(hěn)优裕的生 活，创业之前一直生活得很(hěn)简单、很(hěn)快乐。当我想 明白，自己的初衷是想為(wèi)社会、為(wèi)很(hěn)多(duō)人的健康做点事情时，又(yòu)开始鼓励自己咬牙坚持。
        转机来自三个月后。好像是一夜之间，顾客 就多(duō)起来了。显然，营销和宣传的效果是有(yǒu)滞后 性的。后来，我不断摸索，找到了更适合自己的 营销方法，生意越来越好。
        汪秋宁：曾经的艰辛难以想象
        我的公司成立于2008年，刚刚创立就遇到 金融危机。我给公司的定位是“企业的服装管 家”。具體(tǐ)点说，就是从行业特点和企业特点出 发，為(wèi)企业员工量身订制工装。我曾经做过人力 资源管理(lǐ)，深感员工服装对提升整个企业精神 面貌的重要意义。
        创业初期，虽有(yǒu)朋友极力帮忙，订单量仍然 少得可(kě)怜，市场拓展的艰辛程度完全超出了我的 想象。我们的团队有(yǒu)十几个人，以设计和板型的 出品為(wèi)主。像我们这种毫无名气的小(xiǎo)企业，要想 赢得订单，只能(néng)靠品质和服務(wù)制胜。
        口碑营销是我们确立的重要营销手段。不 管多(duō)小(xiǎo)的客户，只要找到我们，我们会在第一时 间登门拜访，了解他(tā)的办公环境，提供免费设计， 三四天后就拿(ná)出初次的板样，然后又(yòu)跟他(tā)们来来 回回多(duō)次探讨，确定最终方案，然后下单，整个过 程差不多(duō)要半个月时间。而在比我们大得多(duō)的竞 争对手那里，需要的时间也比我们長(cháng)，更何况，他(tā) 们有(yǒu)成熟的团队，有(yǒu)多(duō)年积淀的板型基础。
        这个过程中，通宵达旦、加班加点是家常便 饭。然而，这样辛苦服務(wù)的客户往往业務(wù)量并不 高，半个月的辛劳，可(kě)能(néng)客户的下单量只有(yǒu)一两万 元。这样的日子维持一年多(duō)的时间，我们的回头 客开始增多(duō)，不少老客户也开始為(wèi)我们介绍新(xīn)客 户。现在，我们的客户既有(yǒu)高端的大型酒店(diàn)，又(yòu)有(yǒu) 全國(guó)性的餐饮连锁企业和知名地产公司，创立五 年的我们已经可(kě)以和在行业中沉淀了十几年的公 司平起平坐(zuò)了。总结自己的创业经历，我要对其他(tā) 创业者说:逆境中的执着和坚持最重要！
        曾兰贵：团队建设曾令我身僬力悴
        易丰集团做的是海外房产投资及移民(mín)中 介。刚开始创业时，我对整个团队的规划是10人 左右，办公面积不到100平方米。这样规模的公 司，在人才招骋方面是有(yǒu)相当难度的。
        我有(yǒu)丰富的市场推广(清华大學(xué)总裁班)和营销经验，但在整 个公司的团队建设方面不是很(hěn)在行。起初，所 有(yǒu)事情都是自己一手一脚地完成。没有(yǒu)专业的招聘员工仅靠自己的感觉和判断，所有(yǒu)的员 工都由自己直接管理(lǐ)。一方面，这使我不止一次 招进了不适合自己团队的人；另一方面，我花(huā)了 很(hěn)多(duō)心思和时间来做员工培训，感觉自己几乎24 小(xiǎo)时都在工作，非常辛苦，但仍然无法使员工们 能(néng)尽快独当一面。最终的结果是：因為(wèi)对员工的 能(néng)力恨铁不成钢，我对他(tā)们不满意；因為(wèi)我的严 格管理(lǐ)和高标准严要求，员工对我也不大满意。 创业的第一年，大大小(xiǎo)小(xiǎo)的矛盾甚至冲突不止一 次出现，对公司的经营产生了一定的负面影响。
过往的教训是成功的驱动力！这些艰辛让 我懂得了坚持、懂得了面对，也懂得了如何更好 地前行。我深深感受到弱女子一人经营企业的 不易，于是，我下决心打造自己的专业团队，搭 建更為(wèi)科(kē)學(xué)的组织架构，将各个职能(néng)部门定位 清晰、分(fēn)工明确。现在，我的公司刚刚过完两周 岁的生日已经在行业有(yǒu)了一定的影响力和知名 度，办公面积整整扩大了四倍，团队建设井然有(yǒu) 序，发展势头良好。
        周琴：因為(wèi)太年轻，无法获得客户信任 做高端项目装修，非常磨炼人的心智和承 受力。我开始创业时非常年轻，一个柔柔弱弱的 女孩子站在客户面前，说要承接他(tā)的别墅或商(shāng)业 会所的装修，客户多(duō)半会瞪大眼睛：你行吗？
        按理(lǐ)说，行不行要靠实力说话。我接触的第 一个项目，就是因為(wèi)我太年轻，客户认為(wèi)我根本 驾驭不了这么大一个工程。直接导致的后果是， 无论我们的设计做得多(duō)么完美，客户方的领导 还是连看都不看一眼。最终，这个方案在来来回 回折腾2 8次后，获得了客户方领导的高度认可(kě)。 但是，他(tā)们又(yòu)不相信我能(néng)管理(lǐ)好自己的施工队， 于是外聘了施工队，结果使我们与施工队在整个 工程的进展过程中花(huā)了许多(duō)磨合和沟通的成本， 工程的最终效果也因此受到一定的影响。
        做我们这一行，出来的作品很(hěn)难获得客户百 分(fēn)百满意，在整个设计施工过程中，也随时可(kě)能(néng)与 客户发生争执和摩擦。受委屈是难免的，因為(wèi)客户 永遠(yuǎn)认為(wèi)自己才是对的，但按照他(tā)的想法做出来 后，他(tā)还是不满意，结果却要设计公司承担。
        遇到这种情况，我会想办法在后期為(wèi)客户免 费地提供软装修的建议，从美观和实用(yòng)性两方面 為(wèi)他(tā)们想办法解决问题，尽量弥补缺陷，同时省 去了他(tā)们在市场上大浪淘沙的麻烦。最终，我们 不但赢得了客户的信任，他(tā)们都成了我最真诚的 朋友，通过口碑相传，不断為(wèi)我介绍新(xīn)的客户。
        李欣阳：团队错配会导致失败
        我自己创业的时间不久，而且挺顺利。那是 因為(wèi)我借鉴了朋友公司的“血泪史”。那我就来 讲一讲朋友的故事吧。
        朋友是一位非常优秀的做礼仪培训的老 师，因為(wèi)她的课程很(hěn)受學(xué)员的欢迎，课程经常排 得满满的，于是，跟另一位同样很(hěn)优秀的培训老 师相约出来自己创业，希望能(néng)在这个领域大干一 场。两个有(yǒu)着相同梦想的优秀人才，他(tā)们的合作 会不会一帆风顺？
        结果是令他(tā)们未曾预料的！他(tā)们组合在一 起时，不久问题就凸显出来：课程固然讲得很(hěn) 好，但是做公司，首先要面对市场和客户，要带 团队、拿(ná)项目。因為(wèi)市场推广不力，他(tā)们的课程 量锐减；后来，又(yòu)因為(wèi)在跟单过程中出现了较大 的漏洞，导致公司的经营无法持续，在运营一年 后，企业被迫解散，赔进了不少时间和金钱。
        他(tā)们的经历给了我深刻的教训：寻找合作 伙伴时，一定要找资源、能(néng)力互补型的，仅靠梦 想和单一的能(néng)力组合在一起创业，失败的概率非 常高。有(yǒu)了这样的教训，我在自己创业时，有(yǒu)了 更清晰的定位，知道自己在工作中擅長(cháng)做什么、 不擅長(cháng)做什么，努力把自己的能(néng)力发挥到极致。
        此外，创业中总会有(yǒu)一种孤独感如影随形。 特别是创业初期，会有(yǒu)种种艰辛，但是无论遇 到什么困难，都要自己扛，而且不能(néng)轻易表现出 来，因為(wèi)要给整个团队力量，让员工们有(yǒu)信心跟 着自己往下走。这种孤独感，也挺难熬的。（本文(wén)作者：黎平，标题：商(shāng)界木(mù兰的创业血泪史）。
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