广州经理(lǐ)人“以专业和尊重的方式激励下属”培训课程
為(wèi)了激励你，你需要积极、诚实、鼓励和直接。老实说，动力始于家庭。如果你真的有(yǒu)动力，就更容易将这种热情传播给他(tā)人。自信地分(fēn)享您的愿景和使命。你的态度，你在他(tā)人面前处理(lǐ)自己的方式，以及你与每个人交谈的方式，都会下意识地建立士气。不要带着压力和痛苦来工作，但希望你的部门快乐和热情。

有(yǒu)些人為(wèi)了报酬和认可(kě)而努力工作并做好工作。你的工作是给他(tā)们增加金钱并赞扬做得好的工作。有(yǒu)些人很(hěn)懒惰，工作做得不好，但仍然希望得到报酬。激发他(tā)们的积极性并展示他(tā)们需要改进的地方是你的工作。
 
激励团队使用(yòng)“一劳永逸”的方法。激励个人更像是一种一对一的方法来传达你的观点并激发灵感。你试图激励的人自己必须真正受到激励。他(tā)们以不同的方式受到激励：
 
• 通过他(tā)们执行的实际工作
• 他(tā)们的工资
• 工作环境
• 需要时乐于助人的经理(lǐ)
• 当一切都在控制之下时，不是微观管理(lǐ)
 
无论你做什么，都不要用(yòng)气球、铃铛和口哨等愚蠢的噱头来光顾你的员工，因為(wèi)他(tā)们已经完成了普通的工作。这只是让您看起来像对待幼儿园班级的孩子一样对待他(tā)们。以成熟和尊重激励专业人士。
 
尽管增加金钱、奖励、表扬和认可(kě)是很(hěn)大的动力，但我们将首先看看其他(tā) 23 种专业和尊重的激励方式：
 
1. 做一个坚定的领导者。 做一个能(néng)做决定、能(néng)解决问题、有(yǒu)开放政策、知道如何委派并定期提供反馈的人。当人们信任他(tā)们的领导者时，他(tā)们就会受到激励。  
 
2. 给出明确的指示。 当一个人和团队确切地知道对他(tā)们的期望时，他(tā)们更有(yǒu)动力做好工作。没有(yǒu)人喜欢被赋予日常任務(wù)或几乎没有(yǒu)方向的项目。当人们知道个人和团队要达到的确切目标时，他(tā)们会更有(yǒu)动力。
 
3. 显示您对部门中每个人的重视程度。 对于优秀的工人来说尤其如此。很(hěn)多(duō)时候，你应该把他(tā)们放在一边，真正地向他(tā)们表达你的感激之情。当他(tā)们知道您知道他(tā)们的工作有(yǒu)多(duō)努力以及他(tā)们的价值时，这会让他(tā)们感觉很(hěn)棒并继续保持动力。一个简单的拍背，握手，或者一个简单的謝(xiè)謝(xiè)你会走很(hěn)長(cháng)一段路，比你知道的要多(duō)得多(duō)。说友善和鼓励的话是如此简单。这种简单的人际交往技巧将比任何其他(tā)激励技巧為(wèi)您带来更多(duō)。
 
4. 帮助人们成長(cháng)。 始终尝试通过培训、提供机会和通过高层管理(lǐ)人员传播信息来帮助人们提高技能(néng)并发展他(tā)们的职业生涯。这将使您成為(wèi)人们想為(wèi)之工作并在您的部门工作的人。当员工感到他(tā)们正在學(xué)习和成長(cháng)时，他(tā)们就会更加努力和更有(yǒu)效率地工作。不要让他(tā)们变得无聊和停滞不前，否则他(tā)们会变得迟钝，无论是个人还是职业。通过任務(wù)、项目和分(fēn)配挑战并授权您的员工。你们都会赢。通过专注于员工學(xué)习和成長(cháng)所需的优势来指导和指导他(tā)们，这是您作為(wèi)经理(lǐ)和领导者可(kě)以做的最好的事情之一。当他(tā)们对自己不确定时建立他(tā)们的信心，当他(tā)们害羞时让他(tā)们摆脱困境，并在他(tā)们不是项目专家时帮助他(tā)们提高报告和流程技能(néng)。通过帮助您的员工學(xué)习和成長(cháng)，您将拥有(yǒu)更多(duō)可(kě)以委派任務(wù)的人员。这反过来又(yòu)让您有(yǒu)更多(duō)时间专注于改进部门的其他(tā)方面，这是一个双赢的局面。
 
5. 鼓励您的员工相互认可(kě)出色的工作。 每当一名同事工作出色，通过互相帮助或激发额外的团队合作而付出额外的努力时，请尝试让他(tā)们互相拍拍对方的后背。当员工互相尊重和帮助时，你就有(yǒu)了一个积极进取的部门。您可(kě)以為(wèi)这种类型的场景设置诸如“power point”之类的奖励计划。奖励的想法将在本课后面介绍。
 
6. 通过建立他(tā)们的信心来激励他(tā)们。 这应该以个人和团队的形式进行。当人们对自己感觉良好时，他(tā)们作為(wèi)一个团队会更好地工作。他(tā)们需要清楚地了解大局，并相信团队合作会产生更好的结果。这将使表现较慢的人工作得更快，而表现较快的人继续努力工作。
 
7. 通过倾听和讨论胜利来激励已经自信的人。 你越是向这些“自我启动”类型的员工表明你真正关心他(tā)们的专业技能(néng)，他(tā)们就越有(yǒu)动力让你留下深刻印象。您还将真正尝试确保您得到这些员工的任何要求。例如，如果他(tā)们要一个软件包，不要问太多(duō)问题就给他(tā)们拿(ná)。你特别想建立对这些关键员工的尊重。
 
8. 向团队展示您真正关心的团队。 对员工表现出关心和理(lǐ)解是管理(lǐ)实力的标志(zhì)，而不是弱点。让他(tā)们以您的积极和关怀方式為(wèi)食。强大的领导者通过让团队获得成功所需的东西来表明他(tā)们关心他(tā)们，即使他(tā)们必须跨部门工作。询问他(tā)们的兴趣、家庭、爱好，并对他(tā)们的生活充满好奇。了解他(tā)们的孩子在游戏中的表现等小(xiǎo)事。您也可(kě)以在小(xiǎo)组氛围中进行此操作。许多(duō)觉得你不关心或不公平的员工更愿意在他(tā)们预期的工作量上作弊，并认為(wèi)他(tā)们可(kě)以侥幸逃脱。他(tā)们会觉得自己只是一个数字，所以他(tā)们做什么有(yǒu)什么关系。因此，请确保您在他(tā)们身边并表现出您的关心。这确实有(yǒu)助于建立和谐和团队合作，从而提高生产力。
 
9. 强调他(tā)们对公司的重要性。 让他(tā)们知道他(tā)们所做的是公司成功的重要组成部分(fēn)。即使只是接听電(diàn)话的接線(xiàn)员也很(hěn)重要，因為(wèi)他(tā)们是第一个客户接触点。如果接線(xiàn)员给人的印象是一个积极快乐的人，那么就会為(wèi)接听转接電(diàn)话的人设置音调。另一个例子是支持技术人员，他(tā)不仅解决了问题，还询问他(tā)们是否可(kě)以做任何其他(tā)事情并加倍努力。这可(kě)能(néng)会导致未来的销售仅基于客户获得的支持。
 
10. 创造更多(duō)有(yǒu)趣和令人钦佩的职位。 例如，在普通的头衔之后添加“专家”一词。“技术支持专员”听起来比“技术支持代表”重要一点，但工作职责相同。这在客户眼中也更好看。一些员工可(kě)能(néng)会觉得这有(yǒu)点可(kě)疑。他(tā)们会认為(wèi)没有(yǒu)货币增加的更好的标题有(yǒu)点可(kě)疑。由您来判断这个想法是否适用(yòng)于您的部门。在编写第 4 课所述的职位描述时，也应考虑到这一点。
 
11. 不要以恐吓来统治。 这种方法通常只能(néng)实现短期收益，而且通常会出现更高的损耗率。与自然的等级制度和对职位的尊重有(yǒu)关的一点健康恐惧是有(yǒu)益的，但这是应该的。恐吓是士气的杀手。
 
12. 不要提高你的声音。 即使您想尖叫，也要以冷静和专业的方式向人们展示他(tā)们的错误和错误。冷静地告诉他(tā)们如何正确地做。当你的脾气上升时，士气就会下降。军队中的中士需要大喊大叫，因為(wèi)这可(kě)能(néng)是生死攸关的问题。幸运的是，业務(wù)部门的经理(lǐ)没有(yǒu)这个责任。
 
13. 不要因為(wèi)他(tā)们尽力而為(wèi)而惩罚他(tā)们。 如果您没有(yǒu)达到目标或完成任務(wù)，请不要对您的员工提出要求。您的工作是设定一个真正可(kě)实现的目标，提供正确的培训和材料，并雇用(yòng)合适的人员。如果他(tā)们尽了最大的努力，但他(tā)们的最好还不够好，你需要重新(xīn)评估如何实现目标或完成任務(wù)。请参阅第 2 课，了解如何将您的部门设置為(wèi)最佳状态。
 
14. 专注于他(tā)们的优势并尝试解决他(tā)们的弱点。 有(yǒu)时一个人更适合另一个职位或其他(tā)职责。这并不是说他(tā)们应该因表现不佳而获得奖励，更多(duō)的是与你所得到的一起工作。很(hěn)多(duō)时候，你会继承一些技能(néng)高超但对工作不满意的人。出于某种原因，虽然他(tā)们很(hěn)敏锐，但他(tā)们只是没有(yǒu)得到手头的工作。您可(kě)能(néng)已经尝试让他(tā)们接受培训，与他(tā)们讨论需要提高他(tā)们的表现和/或态度，但您仍然有(yǒu)一些人的表现跟不上。您可(kě)以按照第 5 课中的描述进行纪律处分(fēn)和解雇过程，但如果有(yǒu)机会真正利用(yòng)这个人，请尽一切可(kě)能(néng)留住他(tā)们。您可(kě)能(néng)需要先发布职位供其他(tā)人申请，然后才能(néng)将此人调到其他(tā)职位。这可(kě)能(néng)取决于 HR。如果它成功了，并且在你把这个人调到另一个位置后你保留了这个人，你会想和他(tā)们谈谈你的高期望。这对你们俩来说真的是一个双赢的局面。
 
15. 真的，真的激励你的最爱。 这违背了传统的“一切為(wèi)了一个”的想法，但让我们面对现实吧，你希望留住那些喜欢完成艰巨任務(wù)的员工，他(tā)们从不抱怨给定的工作，下班后工作以完成任務(wù)，并且愿意做什么它需要使公司成功，充分(fēn)激励并获得额外的津贴和支持。努力满足他(tā)们的任何要求。这些人可(kě)以帮助你，帮助团队的其他(tā)成员，了解正在发生的事情。
 
16. 不断培训并让您的部门跟上进度。 每当有(yǒu)新(xīn)事物(wù)出现时，例如产品发布、软件发布或未来的任何新(xīn)项目，请确保您培训他(tā)们以充分(fēn)理(lǐ)解新(xīn)实體(tǐ)。确保部门主管始终参与最新(xīn)的培训机会非常重要。这就是第 7 课中讨论的日常会议发挥作用(yòng)的地方。向部门表明您希望确保他(tā)们获得所需的所有(yǒu)培训，这一点很(hěn)重要。他(tā)们也可(kě)能(néng)有(yǒu)一些培训想法或要求。这是一件事，可(kě)以真正為(wèi)您赢得极大的尊重，并表现出出色的领导能(néng)力。持续的培训可(kě)以建立和激励团队和个人。
 
17. 為(wèi)员工创造尽可(kě)能(néng)好的环境。 期望您的员工工作的环境应该干净且合乎道德。您还应该确保他(tā)们拥有(yǒu)所需的所有(yǒu)材料，无论多(duō)么微不足道，都可(kě)以发挥其最佳水平。一个杂乱无章的部门、肮脏的浴室或没有(yǒu)基本用(yòng)品都相当容易修改，而且成本很(hěn)低。如果可(kě)能(néng)的话，买最好的椅子并更换旧的损坏设备。这些微小(xiǎo)的变化可(kě)以提高员工的士气，提高生产力。给他(tā)们生产所需的东西，他(tā)们就会生产。即使是 5.00 美元的物(wù)品也会对某人产生重大影响。除非绝对必要，否则尽量不要对所有(yǒu)东西进行五分(fēn)钱。此外，请确保您的团队知道并看到您正在尽一切努力改善他(tā)们的工作环境。即使你失败了，他(tā)们会感謝(xiè)您尝试过的事实。只要确保你没有(yǒu)“这就是你得到的，所以习惯它”的态度。
 
18. 通过管教坏人来激励好员工。 保持好员工积极性的另一种方法是在真正需要时惩戒坏员工。当有(yǒu)问题员工时，把头埋在沙子里是对好员工的一种消极态度。您还希望表现不佳的人感到有(yǒu)点不舒服，以便他(tā)们知道自己需要改进。
 
19. 让你看到积极的态度。 根据您管理(lǐ)的部门的规模，每天至少进行一次或两次，在部门周围走动，以积极的态度打招呼，脸上洋溢着美好的笑容。询问事情进展如何，或者您是否可(kě)以為(wèi)他(tā)们做些什么。甚至问他(tā)们是否想要可(kě)乐或类似的小(xiǎo)东西也有(yǒu)助于建立士气。您还想真正激励您的主管人员。他(tā)们是您处理(lǐ)所有(yǒu)投诉的前線(xiàn)，并且每天（如果不是每小(xiǎo)时）向团队传达您的观点。他(tā)们是与部门其他(tā)人一起在战壕中的人。这就是為(wèi)什么每天或至少每周与您的主管会面如此重要的原因。在会议中，您一直在分(fēn)享目标并讨论改进，同时由于您每天付出的时间而受到激励。
 
20. 不要让它们燃烧殆尽。 当你开始看到挑战变得太多(duō)时，人们会觉得自己更像是一个数字而不是公司大家庭的一员，很(hěn)容易失望，对变化感到压力，為(wèi)实现目标而过度焦虑，或者只是基本失去兴趣，您需要尽快纠正这种情况。為(wèi)未来提供光明的前景，倾听他(tā)们的担忧和担忧，让他(tā)们知道你的关心，让他(tā)们知道他(tā)们的价值，提供更有(yǒu)趣但相关的培训，通过减少士气的任務(wù)和增加有(yǒu)趣的工作来恢复活力. 倦怠的迹象可(kě)能(néng)导致员工辞职。
 
21. 玩得开心。 根据您所在部门的类型，保龄球、彩弹球、打高尔夫球和野餐等外部团队建设活动是一个好主意，至少一年一次。您还可(kě)以享受一些内部乐趣，例如披萨午餐、便餐午餐或穿着您最喜欢的球队球衣的球衣日。有(yǒu)些人不喜欢下班后的活动，这很(hěn)好，只要这是多(duō)数人的决定。
 
22. 定期為(wèi)团队購(gòu)买可(kě)乐、甜甜圈、百吉饼、披萨等。 花(huā)几块钱，你就会有(yǒu)更快乐的员工。出于士气的目的，您也可(kě)以為(wèi)此付出代价。即使你在部门里走来走去，也问问你能(néng)不能(néng)给他(tā)们弄点冷水之类的东西。在记事本上写下订单，也许请您的一位主管亲自帮助传递。这些小(xiǎo)动作有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的路要走。不要让它成為(wèi)一个老生常谈的事件，只是一个很(hěn)好的简单手势。
 
23. 管理(lǐ)团队為(wèi)全體(tǐ)员工烤肉。对于出色的工作，这既是激励性的又(yòu)是有(yǒu)益的。员工会欣赏他(tā)们的经理(lǐ)為(wèi)他(tā)们烧烤的事实。
 
 
要记住的一点：
 
• 当你遇到瓶颈 时……有(yǒu)时你的部门做得很(hěn)好，以至于挑战不再存在。当你达到这一点时，试着通过超越竞争对手的目标来激励。例如，如果您的客户满意度為(wèi) 95%，请尝试通过关注每一个细节来使其达到 98%。另一种激励方式是寻找具有(yǒu)认证的新(xīn)培训课程。您还可(kě)以尝试通过让团队成员与不同组甚至部门的其他(tā)团队成员坐(zuò)在一起来交叉培训您的员工。还要让你的老板或高层管理(lǐ)人员知道你愿意并且有(yǒu)能(néng)力承担新(xīn)项目和额外的责任（如果适用(yòng)）。
 
• 问问你最信任的几个员工，是什么真正激励了团队。  这并没有(yǒu)错。你不应该继续向棋盘投掷飞镖，希望其中一个击中靶心。它不仅无效，而且尝试一些晦涩难懂的激励技巧会让你看起来很(hěn)糟糕和愚蠢。通过了解真正為(wèi)团队提供成功所需的动力，您可(kě)以更快地实现目标。鼓舞士气的谈话和有(yǒu)趣的游戏对于短期目标可(kě)能(néng)是可(kě)以的，但从長(cháng)遠(yuǎn)来看，它们没有(yǒu)效果。再次沟通是关键。
 
• 只雇用(yòng)最优秀的人。  具有(yǒu)正确才能(néng)和态度的新(xīn)员工往往会与现有(yǒu)团队成员一起激励和建立士气。在第 4 课中将会有(yǒu)更多(duō)关于雇佣合适人选的内容。
 
• 不要忘记视線(xiàn)之外的人。  如果您在 24/7 类型的公司工作或提供下班后支持，您将不会像您希望的那样看到秋千和墓地轮班人员。他(tā)们也需要受到激励。
 
• 再次，不要进行微观管理(lǐ)。  如果您按照本课程中的描述正确地计划、组织、培训、沟通、指导和领导，您就不必对员工进行微观管理(lǐ)。不断地过分(fēn)追随或过度控制，不让他(tā)们有(yǒu)机会证明自己，这是非常令人沮丧的。除非他(tā)们寻求帮助，否则看着某人的背非常不舒服。这并不意味着您不应该监控您所在部门正在进行的工作。这意味着相信您的员工有(yǒu)能(néng)力完成他(tā)们期望的工作。如果有(yǒu)任何问题或培训问题，您可(kě)以通过与主管或个人本人会面来讨论改进的方法来处理(lǐ)。