广州MBA“可(kě)和赞美成就伟大的工作”培训课程
人们喜欢被认可(kě)并渴望因工作出色而受到表扬。人们渴望赞美，但并不总是喜欢给予。作為(wèi)经理(lǐ)，你的工作之一是确保你尽可(kě)能(néng)多(duō)地表扬。在工作场所确实如此，因為(wèi)这是他(tā)们平均每周花(huā)费 40 小(xiǎo)时的地方。人们希望在一个他(tā)们花(huā)费大量时间的地方感到快乐和安全。说“謝(xiè)謝(xiè)”和“干得好”只需要几秒(miǎo)钟，但你会得到多(duō)年的回报。这很(hěn)容易，而且非常有(yǒu)效。
这里有(yǒu) 12 种方式来以专业和有(yǒu)尊严的方式认可(kě)和表扬你的员工：
1. 不要犹豫，承认美好的事物(wù)。每当发生诸如完成项目、执行任務(wù)、实现每月目标、给予客户称赞、在文(wén)档中看到良好工作的证据或给予其他(tā)同事的称赞等事件时，绝对确保您优先考虑尽快与该人交谈，并向他(tā)们表示衷心的感謝(xiè)。有(yǒu)时员工甚至可(kě)能(néng)已经知道，例如，客户对他(tā)们的表现给予了很(hěn)好的赞美。如果您不花(huā)时间感謝(xiè)那个人，那将造成很(hěn)大的伤害。员工如果觉得自己最近没有(yǒu)得到任何表扬，或者他(tā)们的最大努力和工作被忽视，最终会变得士气低落，没有(yǒu)动力。
 
2. 公开表扬。 你表扬他(tā)们的人或团队不仅会感觉良好，他(tā)们的同事或其他(tā)部门也会看到。它也具有(yǒu)传染性，因為(wèi)你赞美得越多(duō)，他(tā)们就越想接受它。然而，有(yǒu)些时候你应该私下赞美......
 
3. 不要在团队相关工作中公开表扬个人。 视情况而定，在大多(duō)数情况下，如果您只挑出一个基于团队努力的表扬，您将损害团队士气。例如，如果实现了客户满意度目标，您首先要表扬团队。您可(kě)以对个人进行表扬，只要先表扬整个团队，然后在与手头主题相关的个人表扬中加入即可(kě)。但是，如果个人成就不一定与团队目标相关，您可(kě)以而且应该在团队面前表扬个人。
 
4. 将结果以大字的形式张贴在墙上，清晰可(kě)见。您和您的团队应该為(wèi)实现设定的目标而感到自豪。办公室周围应不断提醒有(yǒu)关部门目标的信息。此外，这也将激励和激励每个人实现这些目标和目标，否则所有(yǒu)人都会看到部门的脏衣服......
 
5. 当员工有(yǒu)积极的一面时，公开宣传. 这不一定是在整个团队面前对个人表现的表扬，而是当某位员工说出或发生好事时的某种反常现象。不要让这个人难堪或让其他(tā)团队成员嫉妒，但要以展示这如何有(yǒu)助于团队和部门的整體(tǐ)成功的方式来做。例如，一个通常难以取悦的重要客户对某个特定的人表示称赞。这个好消息应该被分(fēn)享。您还应该定期与高级管理(lǐ)团队分(fēn)享好消息。这是一个双赢的局面，因為(wèi)它也让你看起来像个人的经理(lǐ)一样好。*注意：如果对个人有(yǒu)任何负面评论，您不应将该信息传播给其他(tā)员工。
 
6. 在墙上创建一个故事板来展示励志(zhì)成就. 每次您得到客户的称赞、一名员工认可(kě)另一名员工出色的工作或完成了一项出色的任務(wù)时，您都应该记录并张贴在“庆祝墙”上。它不必很(hěn)复杂，而且成本几乎為(wèi)零。用(yòng)大字體(tǐ)记录员工姓名或团队努力的成就，并将其钉在墙上。继续这样做，在不知不觉中，你的墙上将充满鼓舞人心的评论。发布的故事越多(duō)，想要包含在故事板中的人就越多(duō)。如果你的房间用(yòng)完了，请在另一面墙上继续。不需要大张旗鼓，只要贴在墙上。但是，您也应该已经对个人或团队表示感謝(xiè)。
 
7. 快速识别和表扬。 如果你等太久才告诉别人一个可(kě)识别的事件，它就会失去效力。它也可(kě)能(néng)会产生一定的焦虑，正如员工当时所想的那样，你没有(yǒu)注意到出色的工作。

8. 对个人和团队最重要的事情给予表扬、认可(kě)和积极反馈。 一定要正确表扬。赞扬在特定技能(néng)或真正达到的目标上做得好的工作是有(yǒu)意义的。一般来说，為(wèi)了表扬而表扬，特别是如果你错过了重要的一点，这会让你看起来很(hěn)糟糕，你会失去尊重。例如，技术人员排除故障并修复了非常困难的维修。您的称赞与没有(yǒu)打字错误有(yǒu)关，而不是专注于技术人员出色的故障排除技能(néng)。当然这很(hěn)重要，但它错过了真正的标记。这就是為(wèi)什么重要的是要充分(fēn)了解您的员工所做的与他(tā)们的工作职能(néng)相关的事情。使用(yòng)上面的示例，如果您没有(yǒu)意识到通过故障排除来解决问题是多(duō)么困难，
 
9. 对一个人技能(néng)的钦佩是一种尊重和认可(kě)的表现。有(yǒu)时，认可(kě)优秀工作的最重要方法是真正敬畏员工的表现。这可(kě)以基于他(tā)们的技能(néng)、知识、态度等。真正尊重团队或个人是真正有(yǒu)意义的。
 
10. 详细了解识别。 跟进“謝(xiè)謝(xiè)”，对所做的善事进行更深入的评论。它将向您展示真正的意思并理(lǐ)解所产生的积极影响。
 
11. 写一封信，转发電(diàn)子邮件，或自己写電(diàn)子邮件。书面赞美的证明非常有(yǒu)力。您可(kě)以抄送团队，如果需要，还可(kě)以抄送高层管理(lǐ)人员。简单，但有(yǒu)效，而且很(hěn)容易做到。
 
12. 让高层管理(lǐ)人员花(huā)时间承认个人或团队。请您的老板或其他(tā)高级管理(lǐ)人员亲自感謝(xiè)个人或团队。这个简单的手势有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的路要走。这也让高层管理(lǐ)人员对他(tā)们正在做的事情感觉良好，并让你看起来很(hěn)乐意提出建议。另一个双赢局面。
 
要记住的几点：
• 给予表扬的效果是一个非常强大和富有(yǒu)成效的工具。个人或团队不仅对自己感觉更好，而且很(hěn)可(kě)能(néng)会想，“我可(kě)以做得更好。” 因此，他(tā)们的表现很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)会提高到更高的标准。研究表明，正反馈会释放化學(xué)物(wù)质“多(duō)巴胺”，这是一种兴奋剂。有(yǒu)趣的是，你也会对自己感觉更积极。
 
• 不要以表扬开始，以演讲结束。如果你带着表扬的意图接近某人或团队，那么不要把它变成一个专注于负面的时间。这就像一个孩子以成绩单上的“A”為(wèi)荣，但你很(hěn)快就会把注意力集中在“C”上。有(yǒu)时间和地点来谈论“C”，但不是在那个时候。
 
• 当表扬真正应得时表扬。团队或个人需要赢得表扬，而不仅仅是因為(wèi)他(tā)们都准时上班或只是做正常的日常任務(wù)而得到表扬。如果你赞美预期的东西，它就会失去作用(yòng)于特殊的东西。